Politika privatnosti i kolačići

Informacije i pristanak

Prodavac u okviru svoje djelatnosti prikuplja i obrađuje lične podatke svojih kupaca i strana zainteresovanih za njihove proizvode, poštujući pri tome relevantne odredbe o zaštiti ličnih podataka, uključujući principe EU GDPR-a, kao i lokalne zakone o zaštiti ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.

Prihvatanjem pravila o zaštiti privatnosti, Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i da se slaže sa obradom ličnih podataka regulisanih ovim pravilnikom. Time Korisnik daje svoj pristanak da Prodavac ima pravo pristupa i obrade podataka koje je Korisnik učinio dostupnim putem internet stranice euromarkt.ba.

Korisnik je dužan pažljivo pročitati ova Pravila o zaštiti ličnih podataka i na osnovu pročitanog ima pravo odlučiti želi li svoje lične podatke dati na korištenje.

Ova Pravila upućuju Korisnike u to koji se podaci prikupljaju i obrađuju, u koju svrhu, na osnovu koje pravne osnove, zašto ih i s kime dijeli, koje zaštitne mjere provodi, te koja su prava Korisnika (pristup podacima, brisanje, ispravka, ograničenje obrade, pravo na prigovor i prenosivost podataka). Ukoliko postoje nejasnoće, Korisnik se može obratiti Prodavcu putem e-maila na: info@euromarkt.ba.

Vrsta ličnih podataka koji se prikupljaju

Ličnim podacima smatraju se svi podaci kojima se utvrđuje identitet kupca, kao što su: ime i prezime, te kontakt informacije (adresa stanovanja, kontakt telefon, e-mail adresa).

Podatke prikupljamo kada:

  • otvorite korisnički račun;

  • unesete podatke na stranici narudžbe;

  • izvršite narudžbu;

  • kontaktirate korisničku podršku;

  • komunicirate s nama putem društvenih mreža ili e-maila.

Svrha prikupljanja podataka:

  • obrada i izvršenje vaše narudžbe, te obavještavanje o statusu dostave;

  • upravljanje eventualnim problemima tokom isporuke;

  • omogućavanje povrata, zamjene i popravki;

  • slanje poslovnih informacija, ponuda i marketinških promocija (uz vaš pristanak);

  • slanje računa putem e-maila;

  • sprečavanje prevara.

Dijeljenje podataka sa trećim stranama

Prodavac će podijeliti lične podatke sa trećim stranama samo kada je to neophodno za ispunjenje ugovornih obaveza (npr. dostavne službe). Podaci se dijele sa:

  • Logističkim i transportnim kompanijama (npr. Express One) radi dostave narudžbe;

  • Pružateljima IT podrške i hosting usluga radi sigurnog čuvanja podataka;

  • Pružateljima usluga plaćanja (banke, PayPal) radi obrade transakcija;

  • Analitičkim kompanijama (Google Analytics) radi unapređenja poslovanja.

Pravo na pristup, ispravku i brisanje (Pravo na zaborav)

U svakom trenutku Kupac ima pravo na pristup svojim ličnim podacima putem registracije na stranici i ulaskom na svoj "profil". Korisnik može zatražiti ispravku ili potpuno brisanje svojih podataka slanjem e-maila na: info@euromarkt.ba.

Kolačići (COOKIES)

Kako bi stranica euromarkt.ba radila ispravno i kako bismo unaprijedili vaše iskustvo, ova stranica će, uz vaš pristanak, na vaš računar spremiti malu količinu informacija (cookies).

Šta je kolačić? Kolačić je informacija spremljena na vaš računar od strane web stranice koju posjetite. Kolačići obično spremaju vaše postavke, kao što su preferirani jezik ili adresa. Kada ponovo otvorite istu stranicu, preglednik šalje nazad kolačiće koji joj pripadaju, što omogućava stranici da prikaže informacije prilagođene vašim potrebama.

Kako onemogućiti kolačiće? Isključivanjem kolačića odlučujete da li ćete dopustiti njihovo pohranjivanje na vašem računaru. Postavke se mogu konfigurisati u vašem internet pregledniku. Napominjemo da onemogućavanjem kolačića nećete moći koristiti neke od funkcija na stranici (npr. ostavljanje artikala u korpi).

Vrste kolačića koje koristimo:

  1. Privremeni kolačići (Session cookies): Brišu se sa računara nakon zatvaranja preglednika. Koriste se za privremene podatke poput stavki u korpi.

  2. Stalni kolačići (Persistent cookies): Ostaju na računaru i nakon zatvaranja preglednika. Pomažu stranici da vas prepozna pri sljedećoj posjeti (npr. opcija "Ostanite prijavljeni").

  3. Kolačići treće strane: Dolaze od vanjskih servisa kao što su Google Analytics (za mjerenje posjećenosti) ili Facebook (za marketing).

Dodatak A: Izvori trećih strana

Vaši podaci se mogu obrađivati putem sljedećih servisa:

  • Google Analytics / Adwords: Analitika i marketing.

  • Facebook: Marketing i društvene mreže.

  • PayPal / Stripe: Obrada uplata.

  • Shopify: Platforma za obradu narudžbi.

  • Freshdesk: Komunikacija sa korisnicima.

Ove odredbe o zaštiti ličnih podataka odnose se isključivo na domenu euromarkt.ba, a ne na vanjske stranice na koje upućuju linkovi, za koje Prodavac nije nadležan.

Kontakt za zaštitu podataka: info@euromarkt.ba

Nedavno pregledano